文/ 沈陽禾豐反芻高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理  趙媛

九次榮獲集團(tuán)“企業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)”的沈陽禾豐反芻以業(yè)績(jī)和“以人為本”的管理風(fēng)格成為集團(tuán)宣傳的標(biāo)桿，而身為在沈陽禾豐反芻工作了15年的財(cái)務(wù)管理者，我體會(huì)到了更多“剛”與“柔”、“情”與“法”之間的較量與平衡。如何在以客戶為中心的前提下，結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)行情，不斷變化政策對(duì)于經(jīng)營(yíng)的扶持力度，并時(shí)刻堅(jiān)守制度的底線是我們常談常新的話題。

以下我想分享幾個(gè)沈陽反芻這些年對(duì)于應(yīng)收賬款管理工作的案例，并淺談一下我對(duì)于此項(xiàng)工作的理解。

2015年，面對(duì)一位重要客戶——阜新奶牛養(yǎng)殖大戶急需周轉(zhuǎn)100萬元資金的情況，公司在全面評(píng)估了其資產(chǎn)狀況和還款能力后，決定支持客戶渡過難關(guān)，秉持著長(zhǎng)期合作的原則，提供了100萬元抵押借款。

然而，隨著奶牛行業(yè)的重大變革，市場(chǎng)出現(xiàn)了巨大沖擊，導(dǎo)致奶牛飼料需求急劇下降，客戶無法一次性清償貸款。作為公司成員，我立即意識(shí)到潛在風(fēng)險(xiǎn)，并迅速向總經(jīng)理和銷售負(fù)責(zé)人發(fā)出警示，促使他們與客戶共同制定可行的還款計(jì)劃。鑒于客戶無法一次性償還債務(wù)，我們采取了分期月還的方式，逐步回收欠款。每季度與客戶對(duì)賬，每月聯(lián)系業(yè)務(wù)員走訪客戶，以了解客戶經(jīng)營(yíng)狀況并跟蹤客戶的潛在還款能力。

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)四年的不懈努力，我們最終成功追回了全部100萬元的欠款。雖然這個(gè)過程充滿了曲折和困難，但最終的結(jié)果是圓滿的，體現(xiàn)了公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)敏銳和合作精神。這次經(jīng)歷也讓我們更加深刻地理解了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，以及與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固合作關(guān)系的價(jià)值所在。

參照其他飼料公司過去經(jīng)歷“豬周期效應(yīng)”的經(jīng)驗(yàn)，居安思危，我不由得思考應(yīng)收賬款與銷售之間的關(guān)系，是否應(yīng)收賬款一定要與銷售收入正相關(guān)？對(duì)比其他業(yè)內(nèi)公司，沈陽禾豐反芻的應(yīng)收賬款比例確實(shí)不是很高，但是否就意味著可以為了銷量而擴(kuò)大賒銷規(guī)模？對(duì)此我的結(jié)論是否定的，只有更加嚴(yán)格的制度才能做好公司的“剎車片”，不至于因?yàn)橘d銷而影響公司的財(cái)務(wù)健康。

我從2020年開始在銷售管理者層面不斷強(qiáng)調(diào)“無限制賒銷”的危害，賒銷與銷量無必然因果關(guān)系等觀點(diǎn)，并逐步加強(qiáng)應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)管控力度，與公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)商討，減少欠款客戶數(shù)量，壓縮客戶賒欠額度，并設(shè)立更嚴(yán)格的客戶賒欠標(biāo)準(zhǔn)。

原則上，只有與公司合作十年以上且在所在片區(qū)排名靠前的客戶才可享有賒銷待遇?？偨?jīng)理姜維勝也十分關(guān)注并支持這一舉措，親自走訪多個(gè)頭部欠款客戶。鑒于良好的客戶基礎(chǔ)，大部分客戶對(duì)此表示理解，經(jīng)過商討后，客戶普遍主動(dòng)降低了欠款額度上限。

此外，對(duì)于所有欠款客戶的內(nèi)部擔(dān)保，姜維勝總經(jīng)理親自簽署內(nèi)部擔(dān)保書，這一做法一直延續(xù)至今。

在嚴(yán)格遵守賒欠制度的前提下，我們也對(duì)各分區(qū)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)員多次宣講，賒欠的本意是助力經(jīng)營(yíng)，幫助客戶拓寬并延長(zhǎng)現(xiàn)金流，而并非“無賒無量”。賒欠的銷售方式不可作為主流，賒欠需要幫助真正需要幫助的客戶，并且?guī)椭麄兣c公司共贏。

2021年肉牛市場(chǎng)行情爆量，許多經(jīng)銷商的月銷量都超過了歷史最高值，肉牛養(yǎng)殖場(chǎng)也都開始擴(kuò)張，大量購(gòu)進(jìn)設(shè)備及牛只，市場(chǎng)也是一片火熱。

然而天有不測(cè)風(fēng)云，隨著2022年大量國(guó)外牛肉涌入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)肉牛養(yǎng)殖業(yè)遭受了巨大的沖擊，由于肉牛養(yǎng)殖極其占用養(yǎng)殖戶的資金成本，許多客戶叫苦不迭，賣了賠錢，不賣更賠，加上過去一年的擴(kuò)張，更加壓縮了養(yǎng)殖戶的資金周轉(zhuǎn)空間，許多客戶都向我們提出了借款需求，讓我們處在了風(fēng)口浪尖。賒欠的話，那時(shí)候的市場(chǎng)行情誰也不能保證及時(shí)回款；不借款，與客戶多年的合作基礎(chǔ)容易一朝作廢，公司陷入了兩難的境地。

這時(shí)姜維勝總經(jīng)理找到我，雖然我們都知道只要放開賒銷，幫助客戶渡過目前的難關(guān)，對(duì)于客戶黏性的養(yǎng)成有極大的好處，未來的市場(chǎng)擴(kuò)張也會(huì)更有利，可我還是回絕了姜總，但同時(shí)我也提出了另一種解決方案，那就是貸款。

隨后的幾個(gè)月內(nèi)，隨業(yè)務(wù)員走訪了數(shù)個(gè)確實(shí)有經(jīng)營(yíng)困難但實(shí)際上有良好信譽(yù)基礎(chǔ)的客戶，匯總成材料開始幫助客戶聯(lián)系銀行。

在這個(gè)特殊的歷史時(shí)期，銀行對(duì)于養(yǎng)殖行業(yè)可以說是既愛又怕，因?yàn)榉侵挢i瘟的影響，對(duì)待整個(gè)養(yǎng)殖行業(yè)都有先入為主的印象，風(fēng)險(xiǎn)大是對(duì)該行業(yè)的刻板印象。為此我們多次與銀行客觀闡述分析利弊。

經(jīng)過多方交涉，最終幫助三家養(yǎng)殖戶成功度過了行業(yè)的危險(xiǎn)期，時(shí)至今日，這三位客戶都是沈陽禾豐反芻最堅(jiān)定的支持者，對(duì)業(yè)務(wù)推廣也助力良多。

我認(rèn)為，財(cái)務(wù)管理者要以制度為韁繩，牢牢控制風(fēng)險(xiǎn)，以助力經(jīng)營(yíng)為核心，把為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值作為自己的職業(yè)目標(biāo)。我將對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的要求時(shí)刻牢記，更知“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也”，與各位共勉。